Retourbeleid

1. Algemeen

Dit retourbeleid is van toepassing op alle digitale producten en pakketten die via Radiantshvibrant worden aangeboden. Wij streven naar een transparant en eerlijk proces voor annulering en terugbetaling.

2. Herroepingsrecht

Als consument heb je op grond van de Nederlandse wet het recht om binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten.

3. Digitale inhoud

Voor digitale producten die direct na aankoop beschikbaar worden gesteld, geldt het volgende: als je uitdrukkelijk hebt ingestemd met directe levering en hebt erkend dat je je herroepingsrecht verliest zodra de levering is begonnen, is terugbetaling niet mogelijk na activering van het product.

4. Hoe annuleren?

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, stuur je een duidelijke verklaring naar help@radiantshvibrant.world met je naam, bestelnummer en de datum van aankoop. Je kunt ook telefonisch contact opnemen via +31 71 361 2221.

5. Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betalen wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is uitgevoerd. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

6. Abonnementen

Voor doorlopende abonnementen kun je op elk moment opzeggen via je accountinstellingen of per e-mail. Opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor toekomstige perioden na opzegging.

7. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, mits de personalisatie is uitgevoerd op basis van jouw specifieke invoer.

8. Klachten

Heb je een klacht over een product of dienst? Neem eerst contact met ons op. Wij streven ernaar om klachten binnen 14 werkdagen af te handelen. Je kunt ook een geschil voorleggen aan de geschillencommissie of de bevoegde rechter.

9. Contact

Voor vragen over dit retourbeleid: help@radiantshvibrant.world, Oude Zeeweg 57, 2202 CJ Noordwijk, Nederland.